Jak zarządzać weryfikacją tożsamości podczas wydarzeń na dużą skalę?

WPROWADZENIE

Weryfikacja tożsamości (IDV) jest jednym z krytycznych elementów bezpieczeństwa podczas dużych wydarzeń, takich jak konferencje, festiwale muzyczne i pielgrzymki, w których biorą udział tysiące uczestników. Zarządzanie IDV dla takich wydarzeń wymaga złożonej infrastruktury i często obejmuje dużo pracy ręcznej.  

W tym artykule zbadamy, w jaki sposób IDV odgrywa rolę w zarządzaniu wydarzeniami na dużą skalę, podkreślając typowe wyzwania i rozwiązania, które pomagają skutecznie radzić sobie z tymi kwestiami.

Weryfikacja tożsamości dla wydarzeń: Proces

Większość organizatorów wydarzeń weryfikuje tożsamość uczestników podczas zakupu biletu lub przy wejściu na teren imprezy. Proces ten obejmuje zarówno elementy online, jak i offline. Podzielmy to na części:

  • Online: Użytkownik rejestruje się na wydarzenie, podając dane osobowe (imię i nazwisko, adres, numer telefonu komórkowego itp.), a czasem także dokument tożsamości i/lub selfie w celu potwierdzenia tożsamości i wieku. System generuje bilet z unikalnymi atrybutami, takimi jak kod kreskowy lub kod QR. 
  • Offline: Uczestnik przedstawia swój wydrukowany lub elektroniczny bilet osobie obsługującej wydarzenie lub systemowi walk-through. Bilet jest weryfikowany ręcznie lub automatycznie. Dodatkowo, tożsamość uczestnika może zostać potwierdzona poprzez system rozpoznawania twarzy i/lub weryfikację dokumentu tożsamości.  

Jak widać, w proces weryfikacji uczestników zaangażowane są różne technologie, narzędzia i ludzie. Podsumowując, cały proces obejmuje trzy kluczowe etapy:

Identyfikacja uczestnika Weryfikacja uczestnika Uwierzytelnianie uczestnika
To John Doe To jest prawdziwy John Doe, a nie osoba podszywająca się pod Johna Doe. To jest John Doe z listy znanych uczestników

Podczas wydarzeń na dużą skalę, zwłaszcza mistrzostw świata w sporcie, akredytacja personelu odgrywa ważną rolę. Chociaż często przypomina ona uwierzytelnianie uczestników, elementy dostępu i bezpieczeństwa są bardziej krytyczne. Organizatorzy muszą zarządzać wieloma zakulisowymi aspektami, takimi jak kontrolowanie dostępu do obszarów o ograniczonym dostępie i dystrybucja kuponów na posiłki. Z tego powodu akredytacja personelu może obejmować bardziej złożony proces z wieloma kontrolami.

Aby zbudować solidny system, firmy wykorzystują różne technologie w celu usprawnienia każdego etapu za pomocą automatyzacji. Istotne jest również uwzględnienie specyfiki wydarzenia.

Główne wyzwania w kontekście weryfikacji tożsamości w zarządzaniu wydarzeniami

Podróż klienta dla uczestnika wydarzenia może wydawać się prosta. Jednak wydarzenia na dużą skalę, takie jak Mistrzostwa Świata w Piłce Nożnej czy Konkurs Piosenki Eurowizji, przyciągają ogromną liczbę osób z całego świata, często wymagając zaangażowania stron trzecich i wpływając na lokalną codzienną rutynę.

Mając to na uwadze, nakreślmy główne wyzwania stojące przed organizatorami wydarzeń, jeśli chodzi o weryfikację tożsamości uczestników:

Przeciążone punkty kontroli granicznej

Międzynarodowi uczestnicy często muszą zweryfikować swoją tożsamość przed dotarciem na miejsce wydarzenia. Podczas dużych wydarzeń obszary kontroli paszportowej na lotniskach i przejściach granicznych mogą być przepełnione. 

Na przykład turyści z 80 krajów odwiedzili Malmö w Szwecji w maju 2024 r. z okazji Konkursu Piosenki Eurowizji. Niektórzy z tych gości potrzebowali wiz, aby wjechać do kraju.

Przy większej liczbie podróżnych w kolejce wzrasta ryzyko nielegalnego wjazdu. W rezultacie kraje muszą wdrożyć dodatkowe środki bezpieczeństwa i rozmieścić dodatkowy personel w celu utrzymania bezpieczeństwa granic podczas dużych koncertów, meczów sportowych itp.

Oszuści czający się za kulisami

Popularne wydarzenia o dużej frekwencji często przyciągają osoby o złych zamiarach. Typowe taktyki obejmują oszukańcze strony rejestracyjne, które sprzedają bilety, które albo nigdy nie dotrą, albo okażą się fałszywe, szkodząc reputacji wydarzenia. 

Handlowanie biletami, w ramach którego oszuści odsprzedają bilety zakupione od legalnych sprzedawców, powoduje zarówno szkody finansowe, jak i reputacyjne. W wielu przypadkach pojedynczy kod wstępu lub bilet jest sprzedawany wielu osobom. Powoduje to zamieszanie podczas uwierzytelniania uczestników, ponieważ trudno jest zidentyfikować legalnego gościa wśród ofiar oszustwa.

Dodatkowo, istnieje ryzyko podszywania się pod inne osoby podczas wydarzeń o wysokim profilu lub wydarzeń prywatnych, gdzie wejściówki przeznaczone dla konkretnych uczestników są nadużywane.

Duże ilości danych osobowych do przechowywania

Organizatorzy przetwarzają i gromadzą różne informacje o uczestnikach w celu identyfikacji i uwierzytelnienia, w tym dane wrażliwe, takie jak adresy zamieszkania, numery telefonów i dane biometryczne. 

Zazwyczaj dane te są wykorzystywane przed i w trakcie wydarzenia, a po jego zakończeniu powinny zostać usunięte. Jednak dopóki pozostają one w bazie danych organizatora, firma musi zapewnić ich bezpieczeństwo, biorąc pod uwagę ryzyko naruszenia danych i innych potencjalnych incydentów.

Element weryfikacji wieku

Podczas gdy wiele zasad weryfikacji wieku dla wydarzeń jest bardziej zaleceniami niż ścisłymi zasadami, dla większości organizatorów kluczowe jest zapobieganie uczestnictwu nieletnich w wydarzeniach przeznaczonych dla dorosłych odbiorców. 

Z drugiej strony, wydarzenia takie jak masowe festiwale piwa muszą być zgodne z przepisami regulującymi sprzedaż i dostarczanie alkoholu. W rezultacie organizatorzy są zobowiązani do uwzględnienia weryfikacji wieku w swoich systemach zarządzania uczestnikami. 

Powtarzające się kontrole ręczne

W punktach rejestracji każdy uczestnik musi zostać zweryfikowany jako prawowity posiadacz biletu. Zadanie to często spoczywa na pracownikach, którzy muszą szybko i dokładnie sprawdzać odwiedzających. 

Jednak zarządzanie tym procesem może być trudne, ponieważ agenci są często odpowiedzialni za dodatkowe obowiązki, takie jak wydawanie stempli wejściowych lub opasek na rękę z określonymi prawami dostępu. Może to prowadzić do błędów i powodować frustrację wśród uczestników oczekujących w kolejce.

Wielu uczestników w kolejkach

Organizatorzy wydarzeń na dużą skalę nieuchronnie muszą radzić sobie z kolejkami przy wejściu do obiektu. Złe przygotowanie lub opóźnienia mogą szybko eskalować, zamieniając zorganizowaną kolejkę uczestników w rosnący tłum. 

Przykładowo, festiwal muzyczny Waterbomb Hong Kong spotkał się z reakcją opinii publicznej z powodu długich kolejek przy wejściu. Godzinne opóźnienie spowodowane złą pogodą sprawiło, że niektórzy uczestnicy utknęli na zewnątrz nawet po rozpoczęciu koncertu. W rezultacie organizatorzy musieli wydać przeprosiny, a zdjęcia i filmy przedstawiające 500-metrową kolejkę stały się wiralowe w Internecie. 

Zdjęcie autorstwa Huang Baoying. Źródło: www.hk01.com.

Część praktyczna: Rozwiązania do weryfikacji tożsamości dla wydarzeń globalnych

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób firmy mogą sprostać wyzwaniom związanym z weryfikacją uczestników na różnych etapach.

Szczegółowe formularze rejestracyjne

Po pierwsze, organizatorzy muszą zidentyfikować swoich użytkowników, aby upewnić się, że są prawdziwymi osobami, a nie oszustami lub podróbkami. Aby to osiągnąć, niektóre wydarzenia wymagają od uczestników wypełnienia formularzy rejestracyjnych z danymi osobowymi, w tym zdjęciem. Takie podejście jest stosowane przez wiele wydarzeń biznesowych, takich jak Gitex Global.

Organizatorzy Gitex Global proszą o podanie zarówno tożsamości, jak i danych kontaktowych podczas rejestracji na wydarzenie.

Informacje te można następnie zweryfikować na miejscu podczas uwierzytelniania uczestników za pomocą kontroli dokumentów tożsamości ze zdjęciem. 

Opcja online obejmuje osadzenie rozwiązania IDV na platformie lub w aplikacji mobilnej. Gdy nowy klient skanuje swój dokument tożsamości, system uwierzytelnia go, upewniając się, że jest on autentyczny. Weryfikacja tożsamości za pomocą selfie zapewnia, że dokument tożsamości należy do osoby, która go przedstawia.   

Ponadto automatyzacja wprowadzania danych może usprawnić proces weryfikacji online dla klientów.

Sprawne kontrole na przejściach granicznych

Duże wydarzenia, w szczególności masowe zgromadzenia religijne, takie jak hadżdż w Arabii Saudyjskiej lub Kumbh Mela w Indiach, wywierają znaczną presję na lokalne obiekty i władze, w tym sektor hotelarski i organy ścigania. 

Jednak podczas tych wielkich wydarzeń funkcjonariusze straży granicznej znajdują się na pierwszej linii frontu. Aby poradzić sobie z ogromnym wzrostem liczby podróżnych, muszą oni być wyposażeni w specjalistyczne narzędzia do szybkiego i dokładnego wykonywania procedur przekraczania granicy.

Czytniki dokumentów tożsamości umożliwiają funkcjonariuszom kontroli paszportowej skuteczne uwierzytelnianie różnych dokumentów podróży i wiz. Dzięki odpowiednim źródłom światła i powiększeniu, narzędzia te zapewniają precyzyjną weryfikację dokumentów na pierwszej linii, zmniejszając kolejki i wykrywając wszelkie niespójności w paszportach i dowodach osobistych.

Ponadto władze lokalne często zwiększają przepustowość przejść granicznych przed globalnymi wydarzeniami. Na przykład w 2024 r. Arabia Saudyjska wyposażyła wszystkie porty w systemy tłumaczeniowe obsługujące 137 języków, aby usprawnić proces wjazdu dla ponad pół miliona pielgrzymów przed hadżdż.

Zautomatyzowane zarządzanie biletami i dostępem

Głównym wyzwaniem dla wielu organizatorów wydarzeń jest zarządzanie dostępem do obiektu w dniu imprezy. W przypadku dużych festiwali muzycznych może to oznaczać obsługę 12 000 osób dziennie, jak w przypadku Massif w Rumunii, lub nawet ponad 100 000 osób dziennie, jak w przypadku Untold Dubai.

Netpositive, organizator wydarzenia, rozwiązuje to zadanie za pomocą automatyzacji. Podczas tych festiwali każdy punkt wykupu biletów, w którym bilety są sprawdzane i wymieniane na opaski na rękę, był wyposażony w wielofunkcyjne urządzenia mobilne zasilane specjalną aplikacją. Korzystając z aplikacji, obsługa weryfikowała paszporty, dowody osobiste i prawa jazdy festiwalowiczów w zaledwie kilka sekund. Co ważne, wszystkie dane osobowe były przechowywane na miejscu i usuwane po zakończeniu festiwalu.

System weryfikacji wieku

Imprezy masowe, na których dostępne są towary z ograniczeniami wiekowymi, często muszą być zgodne z lokalnymi przepisami dotyczącymi weryfikacji wieku uczestników. 

Na przykład Oktoberfest Colchester w Wielkiej Brytanii działa w ramach systemu „Challenge 25”. Oznacza to, że przy wejściu na teren imprezy lub zakupie napojów w barze wymagane jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Uczestnicy są również zobowiązani do ujawnienia swojego wieku podczas rejestracji na wydarzenie.

Personel wydarzenia akceptuje tylko dorosłych gości z następującymi ważnymi i aktualnymi dokumentami tożsamości:

  • Brytyjskie prawo jazdy
  • Paszport z hologramem (kserokopie nie są akceptowane)
  • Wojskowy dokument tożsamości z widoczną datą urodzenia

Weryfikacja wieku może być również zautomatyzowana. Rozwiązania IDV używane do uwierzytelniania uczestników mogą odczytywać informacje związane z wiekiem z przedstawionych dokumentów tożsamości i dopasowywać portret posiadacza do jego selfie zrobionego przy wejściu. 

Partnerstwo z KW dla efektywnej współpracy przy wydarzeniach

Weryfikacja tożsamości może nie być na pierwszym planie, ale jest ważną częścią zarządzania wydarzeniami. Globalne wydarzenia przyciągają tysiące ludzi z całego świata, a także oszustów próbujących ominąć zabezpieczenia, aby realizować nielegalne cele. 

Korporacja Wschód jako oficjalny partner Regula zapewnia zaawansowane technologie i narzędzia, które pomagają płynnie i bezpiecznie zarządzać dużymi wydarzeniami:

  • Rozwiązania programowe: Regula Document Reader SDK weryfikuje szeroką gamę dokumentów tożsamości z całego świata, podczas gdy Regula Face SDK zapewnia uwierzytelnianie biometryczne poprzez rozpoznawanie twarzy.
  • Rozwiązania sprzętowe:  Czytniki dokumentów pierwszej linii zostały zaprojektowane z myślą o bezproblemowej kontroli autentyczności na miejscu. 
  • Baza wiedzy: Najbardziej kompleksowa baza danych na świecie, zawierająca ponad 14 000 wzorów dokumentów tożsamości z 251 krajów i terytoriów.
  • W 100% lokalnie: Rozwiązania Regula można wdrożyć w infrastrukturze klienta, zapewniając bezpieczeństwo i integralność danych uczestników.

Zapraszamy do kontaktu! 

Oryginalny tekst artykułu znajdziesz pod poniższym linkiem/The original text of the article can be found at the link:

https://regulaforensics.com/blog/digital-identity-verification-for-events/ 

Newsletter

Subskrybuj nasz Newsletter i bądź na bieżąco!

Otrzymuj informacje o nowościach technologicznych i aktualnościach, nowych wpisach, produktach, usługach ze świata obronności, bezpieczeństwa, kryminalistyki

Arrow Long Kontakt z nami

Napisz do nas